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腾讯云实名认证海外:腾讯云正在“健身”,要肌肉不要虚胖

2023-05-16 00:16:58 / 33 / 30 浏览

   腾讯云实名认证海外:腾讯云正在“健身”,要肌肉不要虚胖

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几年前,腾讯云会和运营商共同竞标,相互之间存在一定的竞争,而现在,腾讯云从以前“大包大揽”的集成方,变成了被集成方,与运营商紧密合作。反映在财报上,腾讯企业服务的营收增速同比放缓,而毛利有所提升。

“其实我们是在健身,让我们的肌肉更结实。我宁愿成为150斤的壮汉,腾讯云实名认证海外也不想有200斤的虚胖。”腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生解释,过去为了追求收入规模,做了一些不一定适合腾讯做的。

2018年9月,腾讯进行了公司成立以来的第三次重大组织变革,成立云与智慧产业事业群(CSIG),这成为腾讯拥抱产业互联网的一次重大革新。4年过去了,腾讯交出了一份怎样的答卷?在11月30日开幕的2022腾讯数字生态大会前一天,汤道生接受了包括南方日报、南方+记者在内的媒体采访。

明晰定位:做好数字化助手,不会有“腾讯工厂”

记者:腾讯有哪些优势,在助力实体产业上取得了哪些进展?

汤道生:腾讯的优势是连接用户的能力,利用很多的数字化工具,比如腾讯会议、企业微信,帮助企业更有效地触达用户,用大数据、云端计算的能力,帮助企业更了解用户需求。

腾讯在AI、云、数据库等领域的前沿技术积累,也是我们助力实体产业的优势。比如在工业制造业领域,我们帮助宁德时代做电池AI质检;我们和工业摄像头的厂商合作,识别金属零部件的缺陷,可以更高效发现缺陷。

音视频技术、边缘计算、数字孪生的能力也可以服务客户,比如和南航的合作,通过建立数字孪生场景,帮助训练飞行员,在模拟环境里学会操作不同类型的飞机。

在深圳妈湾港,腾讯和招商港口合作。AI让比较危险的工作通过远程操控来实现,坐在办公室里,在智能操作中心远程操作岸桥,将集装箱精准装载到无人集卡上,顺利运到堆场。

记者:腾讯的特点是,利用自己的技术优势,和生态合作伙伴合作一起赋能千行百业?

汤道生:没错,我们和硬件厂商深度合作,比如提到工业质检,摄像头用什么波长的光,用什么角度拍照,怎么把零部件放到正确的角度,这都是要和硬件厂商紧密合作。不是说我们不了解这个领域,只是这样的合作模式效果会更好。

记者:腾讯云有工业互联网业务,相比同行工业富联提出打造“灯塔工厂”,腾讯有没有计划推出“腾讯工厂”这样的典型?

汤道生:(笑)很难想象有一个“腾讯工厂”。我们自己不是制造业企业,我们只能在客户的场景中,应用我们的产品,帮助智慧工厂的建设。比如宁德时代、富驰高科、富士康,他们先进的工厂有腾讯的数字化能力。腾讯更强调数实融合,作好数字化助手,把我们的能力做好,来服务产业互联网各个场景。

记者:对中小企业来说,不仅用云成本不低,甚至不能立刻体会到数字化带来的便利,如何看待中小企业的数字化?

汤道生:过去QQ有很多存在了十几年的行业生态群,比如说电子零部件、纸箱、木材交易等群。很多买方和卖方在群里发消息,这种交易匹配效率较低。我们提供腾讯企点商通工具,在IM聊天窗口旁边设置一个窗口,通过AI把非结构化的交易信息,整理成一个系统化界面,并自动匹配供需,大大提升了中小企业的交易效率。

中小企业更多是希望能够用好一些工具,对比传统的ERP,在云端使用SaaS软件,要远比在自己的机房,或者电脑上安装软件,使用门槛要更低。腾讯云实名认证海外

战略变化:从集成方到被集成,更关注自研产品

记者:腾讯在推进千行百业数字化过程中,遇到的共性困难是什么?

汤道生:比如,企业的采购流程、招投标流程比较复杂,还有各种各样的个性化需求。过去几年,我们会成为这些项目的主要竞标方,作为总集商,既有腾讯的技术,同时也有很多第三方产品,考虑到定制开发也可能有人力外包。

腾讯云实名认证海外腾讯的优势是在产品、技术,我们发现,其实不是很适应做集成,这需要很多经验,把整个项目不同流程不同环节串在一起,要收集很多不同产品,搞清楚成本才可以报价,整个招投标过程需要大量的人力支持,比如和财务做预算、和客户沟通等等。这些其实都是腾讯原来不熟悉的。

更不用说交付后还有很多复杂的管理、尾款结算,验收也有不同阶段,怎么带上不同的合作伙伴负责不同部分的验收,这些很复杂的事,我们发现不是腾讯可以低成本完成的。

所以今年我们做了很大的内部战略升级,更聚焦做好自己的产品,做优势能力的输出。我们更愿意通过被集成的方式,由合作伙伴直接服务客户,我们的产品能力嵌入到伙伴的解决方案。我们也还是一样会走到前面,让客户对我们的产品有更深的理解,让他们懂得怎么使用。

我们会更专注自研产品所需要的生态构造,集中精力用在研发,而研发后谁来交付,不同的行业服务要求不一样,我们会找更多交付的合作伙伴来支持,为了支持好伙伴,腾讯会构建面向合作伙伴的工具,如培训课程、认证体系。

记者:从外部来看,我们看到了腾讯云的收入增速在放缓。从内部来看,现在所处的是怎样的阶段?腾讯云实名认证海外

汤道生:最明显的是我们减少了做集成。项目集成一般有很大的收入数字,但里面其实都是各种人力外包出去的。在一个大的分母之上,体现出来的利润率会很小,管理不好的话,甚至会有负毛利。

但被集成的利润率更高,我们会把从基础的云计算到IDaaS账号连接器、电子签名、微卡等等被集成进去,现在来看,我们看到自研产品收入占比是提升的,明年自研产品的占比会更高。其实,在上一次财报会里,我们也提到,腾讯云经过一年的转型和调整,整体业务的毛利有明显提升。

今年的转型让我们更意识到,应该把资源投放在我们的核心竞争力上,我们实际的毛利在增长,整个经营的健康度在提升。整体而言,我们关注整体的业务健康度。

管理变革:更聚焦产品质量,没刻意设计赛马机制

记者:战略的转变,给CSIG的收入结构和团队构成带来了怎样的变化?

汤道生:过去只看集成收入,里面有很多是转售收入。我虽然拿了100块回来,可能有90块是要付给其它第三方的合作伙伴,腾讯云实名认证海外或者支付人力外包。原来销售队伍的能力是构建在做总集项目之上,现在要转型销售自研产品,就要投入很多培训资源,让销售人员更懂我们的产品,更好地解答客户在使用我们自研产品遇到的问题,也更好地让产品能深入到具体的行业场景。

围绕自研产品,我们必须要提高质量。产品的迭代是一个长年累月的过程,例如打造一个有竞争力的数据库产品,不是两三年就能够做完的,所以我们持续在产品质量、功能完善、工具易用性等方面,做了很多投入,也会持续投入下去。

我们更关注自研产品带来的收入,指标改变了,就会让整个组织和队伍的行动也发生改变;需要的能力改变了,投入和分配的资源也发生了改变。

记者:腾讯CSIG内部现在还会有一些赛马机制吗?

汤道生:我们没有刻意设计赛马机制。但相关的产品,在服务客户、在延展时,出现一些重叠,这也是很正常的事。我们可以通过团队更好整合、复用技术,减少重复造轮子,我都非常坚定推动这些组织的优化。

但同时我觉得,哪怕是数据库,其实也有很多种类型的数据库,比如NoSQL的、分布式的,也就是说,不同的团队在一个赛道里面有不同的侧重,最终客户也会针对需求,选择符合的产品种类。

记者:也有很多企业认为,做平台的能力和流量有强关联的,腾讯云实名认证海外平台的生意可能就是流量的生意,如何体现腾讯CSIG自身的平台能力,您认为平台能力是什么能力?

汤道生:我不是特别认同平台能力是基于流量的说法,光有流量不代表客户就认可你的云平台、你的数据库,或者你的技术能力。真正要让你的平台好用、易用、稳定,才能够赢得客户的认可。如果你要确定做平台,你必须关注你的产品,把你的能力长期沉淀在产品里面。

平台能力是把你的技术不断在产品中积累,长期通过服务不同行业、不同客户,找到他们的共性需求,提供一个灵活的框架,支持满足个性化需要。平台厂商不会做定制的部分,但会提供灵活的平台能力,让交付团队、客户自己内部的研发团队来使用平台进行个性化落地,最终满足他们的需要。平台提供的是标准件。

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作者:云客服-小狮子

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